Częste pytania

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Każdy towar, który ma możliwość dodania do koszyka jest dostępny w sklepie. Jeżeli towar posiada komunikat „Produkt chwilowo niedostępny”, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia przewidywanej dostępności.

e-mail: kontakt@achdzieciaki.pl

tel. : 500-363-365

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres e-mail (podawany podczas zamówienia) będziemy przesyłać informacje o bieżącym statusie Twojego zamówienia. Dodatkowo po zalogowaniu do Twojego konta będziesz posiadał dostęp do wszystkich informacji odnośnie bieżących, a także już zrealizowanych zamówień.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Termin dostarczenia paczki= termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z wybranej formy płatności, a czas dostawy uzależniony jest od wybranej przez Ciebie formy dostawy

Jakie występują formy dostawy?

W naszej ofercie posiadamy formy dostawy:

1. Pocztex (Poczta Polska)
   - Pocztex Kurier48
   - Pocztex Kurier48 - Pobranie
   - Pocztex Odbiór w Punkcie
2. InPost
   - Paczkomaty InPost
3. GLS
   - Kurier GLS
   - Kurier GLS - Pobranie

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia uzależniony jest od wybranej przez Ciebie formy dostawy i metody płatności. Po dodaniu produktów do koszyka, w podsumowaniu zobaczysz wartość do zapłaty. Koszt dostawy waha się od kilku do kilkunastu złotych. Na terenie Bydgoszczy (os. Fordon, ul. Bydgoska 36) towar można odebrać osobiście.

Jak zapłacić za zamówienie?

Do wyboru mamy trzy formy płatności:
- Przelew na konto bankowe,
- Szybki przelew przez PayU,
- Płatność za pobraniem.

Forma płatności uzależniona od własnych preferencji.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, w Bydgoszczy przy ulicy Bydgoskiej 36. Odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-17:00.

Czy jest darmowa dostawa?

Darmowa wysyłka obowiązuje przy zakupach od 99 zł. 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupy w naszym sklepie możesz otrzymać fakturę VAT. W trakcie składania zamówienia w formularzu z danymi do wysyłki, informację na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w uwagach („Dodatkowe informacje”). W przypadku faktury na firmę wybierz opcję „inny adres wysyłki” i podaj nazwę firmy oraz NIP (pole pokaże się po wpisaniu nazwy firmy)

Data wystawienia Faktury VAT to data przygotowania towaru do wysyłki.

Jak zmienić moje zamówienie?

W celu modyfikowania swojego zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt, najlepiej telefoniczny: +48 500 363 365.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

W celu anulowania swojego zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt, najlepiej telefoniczny: +48 500 363 365.

Zamówienie możesz anulować jedynie do momentu skompletowania jego zawartości i przygotowania do wysyłki (Gdy dostaną Państwo e-mail z numerem listu przewozowego będzie to już niemożliwe!).

Gdzie jest moja przesyłka?

W wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz sprawdzać bieżące położenie swojej paczki.

Zarejestrowani klienci sklepu, dodatkowo widzą numer listu przewozowego w szczegółowym podglądzie zamówienia.

Link do śledzenia przesyłek

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję producentów, które obowiązują na terenie Polski. Okres gwarancji dla Produktów wynosi 24 miesiące i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta. Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

W przypadku gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera oraz spisanie protokołu uszkodzenia, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 500 363 365 bądź przez e-mail: riz@achdzieciaki.pl

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, każdy Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki - po tym czasie odstąpienie od umowy nie jest już możliwe.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy o tym fakcie, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki poinformować nas (przysłać formularz odstąpienia od umowy pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail):

eiMEDIA Andrzej Orzeszyna
ul. Bydgoska 36
85-790 Bydgoszcz
kontakt@achdzieciaki.pl

oraz odesłać zwracany towar na w/w adres.
W wypełnianym formularzu należy podać numer konta bankowego, na który mamy zwrócić należność za zakupiony towar.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jeśli towar nie spełnia następujących warunków:
- zwracany towar jest w stanie nienaruszonym
- towar nie posiada śladów użytkowania
- zwracany towar powinien być starannie zapakowany na czas transportu

Jak zrobić zakupy jako Rodzina 3+

Posiadasz Kartę Dużej Rodziny? Zyskaj dodatkowy stały rabat na całe zamówienie w wysokości 10 %.
Składanie zamówienia:

1. Dodać produkty do koszyka
2. Podczas wypełniania danych do wysyłki w polu Kupon Rabatowy wpisać RODZINA3
3. W komentarzu przy zamówieniu proszę podać numer karty dużej rodziny.